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客戶關系管理原理與應用指定極品

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內容簡介: 博客來網路書局 《客戶關系管理原理與應用》由李志剛編著，在內容安排上，深入淺出，易教易學，從戰略、管理及操作三個層面進行闡述，以我國本土管理實踐的經驗教訓為背景，以國內市場及消費者的需求、行為、感知變化為研究對象，系統總結企業的成功經驗和先進理念，著力介紹客戶關系管理研究和應用的最新成果，力爭作品貼近實際、貼近管理者、貼近企業、貼近教學。本書的顯著特點是，不僅具有一定的理論高度，而且能夠將客戶關系管理理論、當前應用實踐及客戶關系管理人才培養相結合，並在客戶關系管理課程中引入實驗操作的內容。該書適用於信息管理、電子商務、市場營銷、工商管理、物流管理等專業的教學和培訓，對經營管理的實際工作和研究人員也有較高的參考價值。

《客戶關系管理原理與應用》從理論、技術、應用、實踐操作四個方面來設計客戶關系管理的教學內容。全書共11章，首先介紹了客戶關系管理的基本知識、理論方法及戰略；然後博客來從原理和實現的角度闡述了客戶關系管理軟件的功能、結構、類型和實施的方法、措施，以及CRM系統分析設計的技術；最後從理論、實踐、操作三個層面介紹了呼叫中心的應用、數據處理技術、CRM的產品與市場，以及CRM軟件的實驗操作。

《客戶關系管理原理與應用》結構合理，內容豐富，深入淺出，在書中插入了許多鮮活的案例，著力介紹當前客戶關系管理研究和應用的最新成果。並在課程教學中設計了實驗的內容，形成了比較完善的課程教學體系和清晰的層次。可作為信息管理、電子商務、市場營銷、工商管理、物流管理等專業的教材，也可作為相關領域管理人員或專業研究人員的參考資料。

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• 作者： 精品課主持人 李志剛 編著
• 出版社：電子工業出版社
• 出版日期：2011/11/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

台中半程馬拉松 萬人熱鬧開跑

中國時報【盧金足╱台中報導】

第1屆台中城市半程馬拉松13日在國家歌劇院前廣場與夏綠地公園登場，參賽人數1萬4000多人，主辦單位台中市不動產開發商業同業公會請來耶誕老公公增加節慶氣氛，市長林佳龍期望透過城市半程馬拉松活動帶動行銷，將城市之美分享到世界各地。

林佳龍說，大型國際城市常以「城市馬拉松」當推廣健康文化的活動，城市半程馬拉松開跑後，每年吸引更多人來參加，打造馬拉松國際城市。

台中市不動產開發商業同業公會理事長魏嘉銘強調，健康又歡樂的馬拉松，參賽即獲象徵人文、建築與交通之美獎牌，凝聚企業力量關懷弱勢族群，盼城市馬拉松創立台中馬拉松傳統。　 　「快來買，消費還能做行善！」運動委員會主委吳錫坤促銷建商設攤商品，義賣所得捐贈公益團體。

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台中國際馬拉松（圖／中時電子報）

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/台中半程馬拉松-萬人熱鬧開跑-215005942.html

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